Termos & Condições
de Serviços

1. Serviços Oferecidos
A Neo Viagens é uma agência especializada em planejamento e venda de viagens personalizadas. Nossos serviços incluem a organização de roteiros, compra de passagens aéreas, reservas de hospedagem, aluguel de veículos, pacotes de excursões e experiências locais, além de consultoria para emissão de vistos e seguros de viagem.

2. Responsabilidade do Cliente
O cliente é responsável por fornecer informações corretas e completas para a emissão de passagens e reservas. A Neo Viagens não se responsabiliza por eventuais erros ou problemas resultantes de informações incorretas fornecidas.

3. Alterações e Cancelamentos
Políticas de cancelamento e alteração de reservas variam conforme os fornecedores de serviços (companhias aéreas, hotéis, etc.). A Neo Viagens orientará o cliente quanto às taxas e condições de cada serviço contratado. Os reembolsos, se aplicáveis, seguem as regras dos prestadores de serviço, conforme informado no momento da contratação do serviço.

4. Vistos e Documentação
É responsabilidade do cliente verificar os requisitos de entrada no país de destino, incluindo a necessidade de vistos e vacinas. A Neo Viagens fornece orientações, mas não se responsabiliza por problemas decorrentes da falta de documentação.

5. Pagamentos e Prazos
Os pagamentos podem ser realizados via transferência bancária, cartões de crédito ou boleto, conforme as condições acordadas. Reservas e emissões só são confirmadas após o pagamento integral ou conforme o plano de pagamento estabelecido.

6. Serviços de Emergência
Oferecemos suporte emergencial 24h durante a viagem para clientes que necessitarem de assistência com problemas de voos, hospedagens ou outras eventualidades.

7. Política de Privacidade
A Neo Viagens compromete-se a proteger a privacidade dos dados pessoais fornecidos pelos clientes. Todas as informações são utilizadas exclusivamente para a prestação dos serviços contratados e não são compartilhadas com terceiros sem autorização. Alguns de nossos parceiros podem exigir que mantenhamos informações referentes aos serviços contratados por um prazo de até 5 (cinco) anos após a realização do mesmo.